О данном инциденте очевидцы рассказали в паблике «ЧС Тюмень» во «ВКонтакте». По их истории, в 1:15 они с друзьями проходили мимо «Макдональдса» на ул. Ленина. В этот момент к ним, сильно хромая, подошел мужчина и попросил вызвать скорую помощь. Он сообщил, что отморозил ноги, и не может больше идти. Мужчина просил помощи у сотрудников заведения, но те ему отказали, аргументируя это тем, что по инструкции им нельзя впускать посторонних в то время, когда зал не работает.
Издание 72.ru получило комментарий от представителей компании «Макдональдс»:
В период с 01:00 до 06:00 доступ на территорию предприятия посторонних лиц и лиц без определенного места жительства запрещен как в целях обеспечения безопасности, так и в целях проведения надлежащей санитарной и гигиенической обработки помещений предприятия.