В мае Центр телефонного обслуживания Тюменской области отмерил новый рекорд.
Спустя 3 месяца после своего двухлетия Центр телефонного обслуживания отмерил свой первый миллион звонков. Счастливым заявителем стала жительница г. Тюмени, обратившаяся по телефону единого центра записи на прием к врачу 8(3452) 39-33-33.
Основа будущего центра телефонного обслуживания Тюменской области зародилась 5 лет назад с работы по записи на компьютерные курсы «Расширяя горизонты». Операторы начали консультировать по сопутствующему проекту — региональной сети бесплатного интернета «TyumenFree». В дальнейшем, являясь частью подведомственного учреждения департамента информатизации, call-центр взял на себя ответственность за консультацию по ключевым проектам в сфере информатизации. В феврале 2013 года call –центр начал вести запись на прием к врачу в муниципальные поликлиники и получил официальный статус центра телефонного обслуживания.
На сегодняшний день ЦТО – это несколько самостоятельных проектов, объединенных одной задачей – помочь жителям области сориентироваться в вопросах взаимодействия с государством, а точнее, в получении госуслуг:
— единый центр записи граждан на прием к врачу 8 (3452) 39-33-33;
— информационно — справочная служба по госуслугам Тюменской области 8-800-100-12-90 (порядок получения госуслуг, универсальная электронная карта, бесплатный интернет «TyumenFree»);
— горячая линия программы «Расширяя горизонты» 8(3452) 50-00-50;
— единый социальный телефон;
— справочная центра предоставления государственных услуг «Мои документы»;
— служба технической поддержки Правительства Тюменской области.
