Следующим разочарованием стал новый смартфон iPhone XS. По мнению большинства пользователей, смартфон является практически точной копией модели 2017 года — iPhone X. Среди неприятных новостей стало также прекращение производства iPhone 6S и iPhone SE.
Кроме этого, потребители отметили, что недовольны слишком высокой ценой на продукцию компании, а голосовой помощник Siri в этом году остался без обновления, что отодвинуло его на второй план от голосовых помощников других производителей.