Игорь Манн – маркетолог-практик с 25-летним российским и зарубежным опытом, автор более 20 открытых тренингов и 7 корпоративных программ. Именно он – автор, кажется, самого емкого определения маркетинга из более чем 3 000 существующих: это приобретение и удержание клиентов.
По мнению Игоря Манна, суть подхода в клиентоориентированности заключается в том, чтобы клиент при любом контакте с компанией чувствовал, что он для вас ценен, и вы искренне заботитесь о нем. Для этого существуют определенные инструменты, которые на своем тренинге даст маркетолог-практик. Зрители узнают, как сделать клиентоориентированными все составляющие бизнеса: от офиса до бизнес-процессов и точек контакта. Причем системно, просто, быстро и с минимальными затратами. Тем самым вы удержите и преумножите своих клиентов, и это в условиях жесткой конкуренции.
«Я умею не только говорить или консультировать на эту тему, - поясняет Игорь Манн. – Мы создали «Манн, Иванов и Фербер» – самое клиентоориентированное издательство (да, пожалуй, и бизнес) в России. Чему учу, то и делаю. И вам советую».
Зарегистрироваться на мероприятие здесь, а тоже можно скачать фрагмент книги Игоря Манна «Номер 1. Как стать лучшим в том, что делаешь».
