Юрист Наталья Хаматова рассказывает, что в таких ситуациях на кассе нужно предъявить фото ценника на товар и напомнить, что за обман потребителя для юридических лиц существует штраф — до 50 тысяч рублей. Если продавец не реагирует, стоит пригласить администратора и «пригрозить Роспотребнадзором и оставить жалобу в книге отзывов». Если все же дошло до обращения в Роспотребнадзор, то следует прикрепить все фотографии-доказательства.
По словам юриста, то же самое касается службы доставки. Курьер не может предложить вам оплатить товар по большей стоимости, чем вы заказывали. Наталья отмечает, что в этом случае нужно отказаться от доставки и объяснить ситуацию в службе поддержки.«Есть исключения. Если висит объявление о том, что идет переоценка товара и для продукта нет ценника, тогда цену действительно можно выяснить только на кассе. Но когда ценник есть — все то же правило: покупаем по цене на нем», — пояснила специалист изданию «Вслух.ру».
