Ранее СМИ сообщили, что для части клиентов Wildberries опция возврата товара стала платной - по сто рублей за каждую единицу. Это касается, например, тех, чей процент выкупа ниже 20 или сумма выкупа составляет менее десяти тысяч рублей.
Как передает издание «Российская газета», Пучковский пояснил, что возврат товара должен быть бесплатным, если продукция оказалась некачественной. Чаще всего покупатели сталкиваются с тем, что товар не похож на изображение в каталоге или имеет признаки бывшего в употреблении. В таких случаях он рекомендовал обращаться напрямую к продавцу.
